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互換インクに関するよくあるご質問
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互換インクカートリッジ

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互換インクに関するよくあるご質問

互換インクと純正インクで印刷の仕上がりの違いはありますか?
純正インク 互換インク
ご覧のように違いはほとんどございません。
ICチップって何ですか?
一般的には「残量検知機能」と言うインクカートリッジの中のインク残量をはかるもので、もともとはインク交換時などに残量なしと判断して再利用できない仕組みとしてメーカーが作ったものです。

インクカートリッジの残量を図る方法には大別して次の2つがあります。

ドットカウント方式(ICチップ利用)】
インクの残量をあらかじめICチップに記憶しておいて、インク滴の出力回数からインク残量を検知するシステム。
実際のカートリッジ内のインク残量を測っているわけではないので、「インク切れ」の表示が出ていても実際には中に少量のインクが残っている場合も多くあります。リサイクルするにはICチップのリセットが必要になります。

光学式
光学センサーによって残量検知するタイプ。プリンター内部でインクに光をあてて、その反射でインクの有無を判断するシステム。この方式のメリットは、ほぼインクを使いきれると言う点。(主にキャノンが使用)
互換・リサイクルインクカートリッジの使用でプリンタに影響はありませんか?
ご安心ください。互換インク、リサイクルインクを利用したことでヘッドが詰まったり、破損することはほとんどありません。

インクが感想してしまった場合、ご利用のプリンタのマニュアルをご確認の上、ヘッドクリーニングを数回試していただいて、それでも目詰まりが取れない場合は、3〜4時間待つことで、インクが浸透し目詰まりが解消される場合がございます。

もしプリンターが反応しない場合は、

1.インクカートリッジをいったん外して挿しなおす
2.純正カートリッジに交換する
3.プリンターメーカーに問い合わせる
純正品との色の違いはありますか?
互換インク、リサイクルインクともに若干の違いはあります。可能な限り純正品に近い色合いにしておりますが、明らかに色が違う場合は保証の対象となりますので、お手数ですが弊社までご連絡いただけますでしょうか?
純正品と互換、リサイクルインクを併用しても大丈夫ですか?
問題ございません。
残量検知機能のついたプリンターに対応していますか?
一部を除き、純正品に残量検知機能のついている型番の商品は、すべて対応しています。
残量検知機能をOFFにする必要があるのはなぜですか?
一部のリサイクルインクカートリッジは、正確な残量表示が行えないため検知機能をOFFにしてご利用ください。
型番ごとに異なりますので、プリンターの説明書をご覧下さい。
印刷物が汚れてしまいます。
原因として以下の事柄と対処方法がございます。

【原因1】プリンターの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している
プリンタの電源を切り、汚れをふきとってください。プリンタを破損させないように、ティッシュなどで汚れを吸わせる様にやさしく取り扱ってください。

【原因2】プリンターヘッド表面が汚れている
取扱説明書をご覧頂き、ノズルチェック、ヘッドクリーニングを行ってください。
印刷がにじんだり、ぼけたりする
【原因1】用紙設定の問題
セットした用紙と、プリンタドライバの用紙の種類があっていない場合があります。こういった場合ににじむことがあります。

【原因2】用紙の印刷面が反対になっている
インクジェット専用用紙では表と裏で加工が異なっている場合があります。印刷面をご確認してみてください。
互換インクって何?
リサイクル商品ではなく新品の商品で、プリンタメーカー以外が製造したもので、互換性があるインクカートリッジのことを言います。品質は純正品と比べても高品質(純正品の95〜97%の品質)です。また、コストは純正品の70%に抑えることができるインクカートリッジのことです。当店の互換インクは、ISO14001、ISO9001認定工場にて1つ1つ大切に製造しております。」
互換インクってキレイに印刷できるの?
印刷の仕上がりに、さほど違いはございませんので、ご安心ください。当店スタッフが見分けが付かないほどの仕上がりでございます。純正インクと互換インクの印刷の違いは、プロの目でも見分けがつかないと言われています。それぐらい、互換インクの品質は高いのです!
最近では、長く保存する書類や写真などには純正インク、普段使いには互換インクといった使い分けをされている方も増え、多くの方が互換インクを利用していますのでご安心ください。
安いのは嬉しいけど、品質が心配・・・。
1つ1つ大切にISO9001・ISO14001認定工場でお作りしておりますので、品質には万全を期しております。
万が一、商品に何か欠陥が見つかった場合にも、万全の態勢にて保証させて頂きます!また当店ではご購入より1年間、返金返品も無料にて承っております。また、保存期間も開封後半年、開封前1年半でございますので、安心してご使用頂けます。」
アフターサービスについて教えて下さい。
当店は、お客様第一のショップでございます。
お客様へ親切丁寧なご対応を心掛け、日々気遣い、心配り、思い遣りを実践することでご安心頂けるサービスのご提供を目指しております。
また、お客様により一層ご満足頂けるよう、 当店が提供する互換インクに関しまして「1年間保障」をさせて頂いております。
下記事例に関しましては、「新品との交換」もしくは「ご返金」をさせていただきます。
●ご購入後、1年以内の初めて装着時の製品破損やインク漏れの初期不良
●ご購入後、1年以内のはじめて装着時のカートリッジ認識不良、初期不良
●相性不良 再送、ご返送などに関わる諸費用は、全て当店で負担させていただきますので、 少しでも「初期不良?」と感じられましたら、一度、当店へご連絡頂けると幸いでございます。
※カートリッジによっては、ごくまれに「互換インク」をご使用いただけない場合がございます。 この場合、プリンターが非純正品に対し過敏であることが多く、同品を再送しても お使いいただけない場合が多いことがございます。そのため、このような場合は 「ご返金」対応とさせていただきます。
ご意見、ご要望などございましたら、下記までご連絡くださいませ。
互換インクが届いたのですが、使用方法が分かりません。
(1)PULLと書かれた「黄色のテープ」または(オレンジのテープ)が付着している場合はご使用時、必ず外してください。
(2)キャノン・HP対応インクは、「オレンジのテープ」→「オレンジキャップ」の順番で外してください。
(3)エプソン対応インクには、つめ部分にオレンジのプラ部品が付属しておりますが、保護用ですので外してください。
プリンタに互換インクが認識されません
(1)まずは、ICチップの接触を確認してください。上下左右微妙にずらしたり、再セットし直すなどしてICチップとプリンタ読込部の位置調整を行ってください。
(2)ICチップの汚れを確認してください。稀に、ICチップが当初から汚れている場合があります。(製造工程上の油分やほこりにより)綿棒でICチップの接触面及びプリンタ読込部をやさしく丁寧に掃除してください。
(3)(1)(2)で改善しない場合は下記をお試しください

1.プリンタを通電状態で、コンセントを抜きます。
2.抜いたまま20秒〜30秒お待ちください。
3.再度、コンセントに接続して、電源を入れてください。
4.インクを全て取り外してください。
5.再度詰め直し印刷を行ってください。

(4)(1)〜(3)で解決しない場合、インクは当店のインクのみで全色セ ットしてください。

※純正インクとの混成使用も可能ですが、稀にエラーが発生する場合がありますので、その場合は当店のインクのみでご使用ください。

解決されましたでしょうか?解決されない場合、ご連絡頂けましたら早急にご対応させて頂きます。

初めてお使いの方へ

互換インクカートリッジは、プリンタリセットを行うことにより、認識トラブルの可能性が大幅に減少致します。お試しくださいますよう、宜しくお願い致します。

プリンタのリセット方法
1.プリンタのインクカートリッジをすべて外し、プリンタとパソコンの電源をOFFにしてください。
2.プリンタのコンセントとUSBケーブルを抜き、3分ほど待ってください。
3.プリンタのコンセントとUSBケーブルを刺し、パソコンとプリンタの電源をONにし、
   互換インクカートリッジをセットしてください。
互換インクは認識されますが、出力されません。
(1)「黄色いテープ」を完全にはがしたことを確認してください。
(2)ノズルチェックを印刷し出力されていないカラーをご確認ください。 (HPは印刷品質レポート、またはプリンターハードウェアインフォメーションと呼びます)
(3)色の出ていないインクを一旦取り外します。
(4)お湯(または水)で湿らせた綿棒をご用意ください。
(5)その綿棒で、取り外したインクをセットする部分(受け皿)を全体的に掃除をしてください。
(6)再度インクをセットして印刷をお試しください。
上記作業でも出力されない場合は、ヘッドクリーニングを最大2回まで行ってください。(2回以上行うとインクの消耗やプリンタ故障の原因となります。ヘッドクリーニングは、全色のインクを使用します。2回以上ヘッドクリーニングを行いインク残量が極端に減った場合の補償はできません)

※時間をおいてお待ちください
インクがスポンジにしみ込んでいない可能性があります。時間をおく事によって改善されます。プリンタに供給されるまで設置したまま、最大10時間お待ちください。

※これまで、ご報告事例はございませんが万一、本品の使用によるプリンターの故障など発生した場合、直前お取引のインク商品代を上限に保証をさせて頂きます。これ以上の保証は負いかねますので、ご心配の方は純正品をご利用頂けましたら幸いです。

解決されましたでしょうか? 解決されない場合、ご連絡頂けましたら早急にご対応させて頂きます。
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